Ознакомьтесь с правилами форума (включая книгу отзывов) - http://www.sberbank.biz/forumrules.html
www.sberbank.biz - сайт о сберегательных банках
| Месяц: 07-2010 | ||
| Автор сообщения: Dimon | Дата: 15:15 17-07-2010 | 1 |
| Арест средств Здравствуйте, evgen306. Здесь http://www.sbrf.ru/common/img/uploaded/files/pdf/mob_ruk2.pdf вы можете посмотреть описание мобильного банка Сбербанка со списком сообщений, которые могут приходить клиенту по SMS. Тип финансовой операции - «Arest srestv» - это арест средств по счету карты по решению судебных и налоговых органов. Результат операции может быть - «Uspeshno», «Otkaz» или «Pozvonite v bank». | ||
| Автор сообщения: evgen306 | Дата: 19:49 16-07-2010 | 2 |
| Арест средств Пришло на телефон от мобильного банка - Арест средств успешно.Сумма: 3719.33р. Что это значит? | ||
| Автор сообщения: Dimon | Дата: 12:52 14-07-2010 | 3 |
| Maestro Здравствуйте, Spectra. Здесь http://www.sbrf.ru/moscow/ru/about/branch/list_branch/ вы можете найти филиал по его адресу, если потом кликнуть на вкладку "Реквизиты", то будет виден и код подразделения (филиала). Но лучше всего обратиться в Службу помощи владельцам пластиковых карт - http://www.sbrf.ru/moscow/ru/person/bank_cards/help/ по e-mail help@sbrf.ru или по указанным там телефонам. Обычно они хорошо разъясняют все имеющиеся вопросы. | ||
| Автор сообщения: Spectra | Дата: 12:07 13-07-2010 | 4 |
| Maestro Как перевести деньги на карту Maestro? В отделении сбербанка требуют код подразделения. Говорят, что информация указана на самой карте. Где я могу это найти? | ||
| Автор сообщения: Dimon | Дата: 13:01 12-07-2010 | 5 |
| Зарплатные карты Здравствуйте, viktor71t. Поиск тут http://www.sbrf.ru/moscow/ru/about/branch/list_branch/ выдает такую информацию Вернадское отделение №7970 ст. м. Кропоткинская, пр.Соймоновский , 5 Телефон: (495)7813958 Режим работы: Пн.-Пт., Сб. 08:30-19:30, 08:30-18:00 На данном сайте информация будет обновлена в ближайшее время. | ||
| Автор сообщения: viktor71t | Дата: 09:37 12-07-2010 | 6 |
| Зарплатные карты Подскажите телефон Вернадского отделения. Нам не перечислили зарплату. | ||
| Месяц: 04-2010 | ||
| Автор сообщения: VladimirG | Дата: 21:12 26-04-2010 | 7 |
| "Честные" способы отъема денег клиента или как Сбербанк "всегда рядом" Вот действительно, пока не коснуться вас "сбербанковские услуги", вы не поймёте значения "всегда рядом". Вопрос только с кем? Вот и угораздило меня оказаться со сбером рядом И к сожалению я не один такой оказывается. Да, печально. Ну вот мой "головняк" - игнорирование претензий. Однавручив вначале лично 25 марта 2010 года Первая претензия была мной вручена лично заведующей допофиса №7814/0079 (Видновское отделение №7814 Сберегательного банка РФ), а затем другая претензия аналогичноги содержания, также лично под роспись 31 марта 2010 года была мной вручена уже работнику Северодвинского отделения №5494 (допофис в г.Онега). И ни одна из указанных претензий "естественно" до настоящего времени остаются без ответа. Суть претензий состоит в следующем. В подразделении Сбербанка России (Видновского отделения №7814) 14 марта 2010 года контролером -кассиром (фамилия к сожалению на квитанции не разборчива) была осуществлена операция по приёму наличных для взноса и зачисление на счёт держателя банковского карты (т.е. от меня и на моё имя), пр этом операционист утвердительно сообщила мне, что данная операция будет является бесплатно для держателя карты. После чего, мной (держателем банковской карты «VISA Classic» Сбербанка России) был сделан взнос наличными через контролёра-кассира, которая и приняла от меня наличными денежные средства, выдав чек подтверждения взноса наличных. Однако, как впоследствии мне стало известно (из выписки от 27.03.2010 г. по счёту), денежные средства были зачислены 17 марта 2010 г. на мой лицевой счёт в Северодвинском отделении №5494 Сбербанка России (карта «VISA Classic» Сбербанка России). Согласно данной выписки, с моего лицевого счёта (по банковской карте«VISA Classic») банком того же числа была произведена транзакция по списанию денежной суммы 7500 рублей. Указано, что сумма списана в качестве комиссии. Для меня представляется очевидным следующие обстоятельства, приведшие к ошибке банка. Операционист (незнаю из каких соображений) приняв от меня наличные деньги, при их оформлении указал код операции как если бы эти деньги мной зачислялись через банкомат или иным электронным терминалом. Тогда как в действительности мной никаких манипуляций ни с банкоматом, ни с каким либо электронным терминалом не осуществлялось. Действия же операциониста по способу и порядку принятия и зачисления моих денежных средств на мой же счёт не должны возлагать на меня какие либо дополнительные обременения в виде комиссий, в случае ошибочных действий работника Сбербанка. Нет никаких сомнения, что я как человек находящийся в здравом уме, и умеющий считать свои доходы и расходы, ни при каких обстояттельствах не осуществил бы внесения наличных, в случае, если бы работник Сбербанка РФ сказала что данная услуга платная (и не то слово-раскажи она еще о таком тариф, который выше, чем услуги он-лайн перевода). Фактически введя меня в заблуждение по поводу бесплатности приёма наличных денег для зачисление на собственный счёт держателя банковской карты, работник провёл данную операцию. При этом как оказалось в последствии "подведя" её под оплату в тарифах осуществления приема наличных вравном как в банкомате. Как следует из действовавших Тарифов Сбербанка России по обслуживанию международных банковских карт «VISA Classic» зачисление денежных средств на счёт банковской карты осуществляется бесплатно. И если допустить, что данная операция осуществлялась банком как «приём наличных денежных средств для зачисления на счета с использованием платежных карт», то необходимо принять во внимание несколько существенных обстоятельств. Во-первых: меня, как потребителя банковских услуг, операционист (контролёр-кассир) банка не поставил в известность о том, что данная услуга является платной, более того, наоборот указав, что она является бесплатной. Во-вторых, приём наличных осуществлялся непосредственно самим контролёром (кассиром), что подтверждается её подписью на выданным чеком; каких либо операций по приёму наличных с использованием банкомата, либо электронного терминала, устройства самообслуживания, мной не производилось. На выданной мне квитанции не т ни слова о том, что операция является платной, либо размер тарифа составляет столько-то, нет ниодного упоминания на данное обстоятельство. В-третьих, о том, что в последующем кем либо из работников банка возможно будут осуществлять какие-либо действия с использованием банкоматов, или иных электронных средств (устройств) для зачисления моих денежных средств уже внутри подразделений Сбербанка, меня никто и никаким образом в известность не поставил (и уж тем более не предупредил об этом в какой либо фиксированной форме). Согласно п.1, п.3 ст. 16 Закона РФ «О защите прав потребителей», если в результате исполнения договора, ущемляющего права потребителя, у него возникли убытки, они подлежат возмещению изготовителем (исполнителем, продавцом) в полном объеме. Полагаю, что в данном случае я буду обоснованно требовать от банка возврата безосновательно удержанной с меня денежной суммы. При изложенных обстоятельствах полагаю, что транзакция по списанию денежной суммы 7500 рублей (операция 17.03.2010 года) с моего лицевого счёта по банковской карте «VISA Classic», является неправомерной. Прочитав на профильном форуме откровенно негативные отзывы о работе Сбербанка, у меня не осталось сомнений, в том, что данная претензия не будет рассмотрена в какие либо разумные сроки и уж тем более - будет решена моя проблема. На восстановление средств без обращения в суд вероятноее всего в отношениях со Сбербанком надеятся не приходится. Пока не коснулось даже нельзя поверить в такой хаос, "мутность" и откровенную запутанность напридуманнных в Сбере тарифов, ну да я забал, это же всё для того, чтоб "быть рядом". Не дай Бог вам иметь неосторожность поверить, что в сбере что-то может быть бесплатно. "Результат" не заставит себя долго ждать. Радует одно обстоятельство, Сбербанк не единственный, и пока что можно сделать выбор в пользу банка, которые не только пишет, что он "всегда рядом", но еще и делает так, чтоб клиенту хотелось быть с ним рядом. Но это уже совсем другая история. | ||
| Автор сообщения: Dmitry | Дата: 04:49 23-04-2010 | 8 |
| ПРЕТЕНЗИЯ Здравствуйте, Прошу обратить внимание на мое письмо,связанное с ситуацией в вашем банке. 29 марта 2010 года я пополнял счет на карте вашего банка(сумма 15000 руб), в вашем же терминале, вашего дополнительного офиса(делаю акцент на слове ваше,т.к. всегда доверял банку, и пользовался услугами только сбербанка). Деньги на счет карты не поступили, и я сразу написал претензию в банке, где стоял этот терминал.Мою претензию рассмотрели и обработали на местном уровне в течении 3-х дней, отправили в Москву,(мой регион Приморский край), спустя уже почти месяц деньги на карту не поступили, я позвонил в службу помощи сбербанка по т.88002003747, узнав всю ситуацию, сотрудник сбербанка сказал, что подобные претензии рассматриваются в течении 120 дней, о она ни чем не может мне помочь, кроме того, как составить еще одну претензию на претензию(смешно - нет, ужасно печально).В свою очередь, последняя претензия будет рассматриваться 30 дней. Внимательно все переспросив, я еще раз уточнил:т.е. пол года мне ждать рассмотрения претензии- ответ последовал утвердительный. Не буду вам рассказывать об уровне социального благополучия и зарплат в Приморском крае, просто хочу понять:Человек пришел в банк положить деньги на карту(в целях сбережения), деньги по вине неправильно работающих терминалов не поступили, и нужно подождать 5 месяцев, чтобы исправить ситуацию?ЭТО НОРМАЛЬНО? жду ответа, разъясните пожалуйста ситуацию. | ||
| Автор сообщения: NESBRF | Дата: 23:46 08-04-2010 | 9 |
| И снова проблема с картой ПРЕТЕНЗИЯ 06.04.2010 года, в 18:37 при оплате товара в ООО "**" с использованием карты № 42****, тип карты VISA GOLD (Виза ГОЛД) AEROFLOT BONUS (Аэрофлот БОНУС) владелец A** S**, вышел слип с сообщением «(903) Изъять карту. Карта украдена. STOLEN CARD». В связи с этим мне пришлось потратить 40 минут для того, чтобы доказать, что я являюсь владельцем данной карты и никаких мошеннический действий с моей стороны не было. В виду того, что карта не являлась платежеспособной я не смог воспользоваться приоритетами, согласно совместной программе с компанией «Аэрофлот». Следует отметить, что мною 06.04.2010 года не было обращения в Сбербанк России с просьбой приостановить действие карты или совершить иные действия по заявлению владельца карты, предусмотренные договором банковского обслуживания Таким образом, считаю, что заявление о попытке совершения мною мошеннических действий с использованием вышеуказанной карты является необоснованным, порочащим мою честь и достоинство. | ||
| Месяц: 03-2010 | ||
| Автор сообщения: lyudmila | Дата: 20:42 25-03-2010 | 10 |
| Я имею карточку Сбербанка Виза электрон. Могу ли я перевести деньги со своей карточки на карточку ВТБ банка? Спасидо. | ||
| Автор сообщения: Alligator | Дата: 11:53 25-03-2010 | 11 |
| Отдых в крыму Хотим семьей поехать в Крым. Подскажите пожалуйста 1 с какой картой СБ РФ лучше туда ехать? 2 есть социальная карта, можно ли с ней 3 где есть банкоматы СБ РФ в Крыму 4 какие проценты взимают в родном банкомате 5 какие проценты снимают в не родном банкомате Спасибо | ||
| Автор сообщения: zhanna | Дата: 14:23 16-03-2010 | 12 |
| автоматизированное обслуживание Здравствуйте! сложилось впечатление, что система автоматизировнного обслуживания не работает! Неоднократно я и мои знакомые пытались получить информацию о последних 10 операциях по карте на факс - ответа не поспупало! Обращались на № (800)200-3-747. Если данная система не "дешевая реклама", подскажите, в чем дело? | ||
| Месяц: 02-2010 | ||
| Автор сообщения: kranspb | Дата: 14:39 25-02-2010 | 13 |
| кредитная карта здравствуйте. Я пенсионер МО РФ,пенсию перечисляют на карточку,имею положительную кредитную историю в СБ.Работаю в частной фирме,зарплату на карточку не переводят. С этими условиями могу ли я стать обладателем кредитной карты СБ ? Спасибо. | ||
| Месяц: 01-2010 | ||
| Автор сообщения: Dimon | Дата: 09:10 28-01-2010 | 14 |
| На карте размагнитилась магнитная лента Здравствуйте, Ilham. Татарстан относится к территории обслуживания Волго-Вятского банка Сбербанка России. Тарифы на выпуск и обслуживание банковских карт вы можете найти здесь - http://www.vvb.sbrf.ru/citizen/card/international/ (там есть файл Excel, который так и называется, можете скачать, посмотреть). Согласно приведенной там информации карту вам должны перевыпустить бесплатно, также вы можете получить деньги со счета неисправной карты. На вышеуказанной странице внизу также есть контактные координаты Службы помощи для держателей банковских карт. Так как бесплатный междугородный телефон этой службы (800) 200-3-747 для Республики Татарстан не действует, то если у вас возникнут дополнительные вопросы, лучше обращайтесь к ним на e-mail - help@sbrf.ru | ||
| Автор сообщения: Dimon | Дата: 08:28 28-01-2010 | 15 |
| ПИН и блокировка карты Здравствуйте, guli86. Ответ на этот вопрос есть в FAQ по пластиковым картам Сбербанка: 3.3. Что делать, если Вы забыли свой ПИН-код? В течение суток Вы можете три раза неверно ввести ПИН-код. После третьей попытки неверно набранного ПИН-кода карта не будет обслуживаться на устройствах с вводом ПИН-кода, при этом операции, не требующие ввода ПИН-кода, могут совершаться. Обслуживание на устройствах с вводом ПИН-кода будет возобновлено не позднее, чем через два рабочих дня со дня ошибочного ввода ПИН-кода. http://www.sbrf.ru/moscow/ru/person/bank_cards/faq#_Toc224103105 Если карта не разблокируется, обращайтесь в Службу помощи для держателей банковских карт. Ее контактные координаты можно найти здесь - http://www.sbrf.ru/moscow/ru/person/bank_cards/help/ или на сайте Сибирского банка Сбербанка - http://www.vsb.sbrf.ru/fiz/cards (если вы из Красноярского края). | ||
| Автор сообщения: Ilham | Дата: 16:37 26-01-2010 | 16 |
| Да совсем забыл.Живу в татарстане в Нурлате работаю в фиалиале одной организации Казани карточку делали мне в Казани.Банк один СБЕРБАНК РОССИИ а платить приходится за то чтоб ее восстанавили | ||
| Автор сообщения: Ilham | Дата: 13:09 26-01-2010 | 17 |
| На карте размагнитилась могнитная лента Здравствуйте.Возникла такая проблема.Когда вставляю карту банкомат говорит что вы его не правильно вставили хотя не первый день я это делаю.Зошол в банк проверили не читает скорей всего размагнитилась.Мне сказали что придется заплатить 35о р.1 вопрос за что я должен заплатить деньги и почему?2 вопрос те деньги каторые там есть возможно их снять?Просто мне сказали что не полочутся.Были случаи что при у тери карточки ее блокировали а остатки счета выдавали через карту. | ||
| Автор сообщения: guli86 | Дата: 08:38 26-01-2010 | 18 |
| Здравствуйте! Подскажите я три раза ввела неправильный пин на карте, мне сейчас нужно карту восстанавливать? | ||
| Автор сообщения: Dimon | Дата: 19:13 23-01-2010 | 19 |
| Контрольное слово Здравствуйте, Fad02. Вам нужно зайти в банк и написать заявление "на изменение контрольной информации". Подробно об этом написано и в FAQ Сбербанка по пластиковым картам: 1.11. Что делать, если я забыл или хочу изменить свою контрольную информацию? Если Вы забыли или хотите изменить контрольную информацию Вам следует обратиться в подразделение Сбербанка России, в котором открыт счет карты, для подачи заявления на изменение контрольной информации (с предъявлением паспорта). Контрольная информация, указанная Вами в последнем заявлении на изменение контрольной информации, будет действовать для всех карт, выпущенных Сбербанком России на Ваше имя (включая дополнительные карты, выпущенные на Ваше имя к счетам иных основных карт). http://www.sbrf.ru/moscow/ru/person/bank_cards/faq#_Toc224103080 Также нужно отметить, что деньги со счета пластиковой карты можно получать как через банкомат, так и через кассу в Сбербанке с предъявлением паспорта. Обычно карту используют для осуществления покупок в магазинах и получают деньги через банкомат, потому что это удобнее. | ||
| Автор сообщения: Fad02 | Дата: 13:03 23-01-2010 | 20 |
| Контрольное слово Здравствуйте! Подскажите пожалуйста, я попала в следующую ситуацию. Мне на банковскую карту перечисляют пенсию (с недавнего времени) и у меня карта застряла в банкомате, в результате я позвонила в Питер и сообщила об этом факте, карту заблокировали. Вернули мне ее спустя пару дней, чтобы ее разблокировали я писала заявление. В результате с меня теперь требуют контрольное слово, которое я не помню, что мне теперь делать, ведь на карте моя месячная пенсия? | ||
www.sberbank.biz - сайт о сберегательных банках